|
 Kami adalah salah satu Agen
Tunggal Pemegang Merek untuk produk consumer electronic terkemuka di
Indonesia, apakah software ini dapat dimplementasikan pada service
center ?
Software ini memang dirancang khusus untuk administrasi service center
yang menangani reparasi produk consumer electronic, dan dapat digunakan
bukan hanya Agen Tunggal Pemegang Merek, melainkan Service Center
yang menangani berbagai macam merk produk.
Informasi apa saja yang dapat
dihasilkan oleh software ini ?
Informasi yang dihasilkan adalah, laporan tentang status
barang tsb masih dikerjakan atau sudah selesai, merk
barang apa yang sedang direparasi, nama
konsumen ybs, nama
teknisi yang mengerjakan, stock spare part, penjualan component dll.
Jika customer menanyakan status perbaikannya melalui telepon apakah
software ini juga mendukung ?
Software ini sudah dirancang untuk kebutuhan tersebut, kita cukup hanya
mengentry nama customer ybs, misalkan nama customer tersebut adalah
Budiman Siwanto, maka kita cukup memasukan salah satu suku kata, contoh
"budi", maka seluruh customer dengan nama yang mengandung suku
kata "budi" akan tampil semua di
list, atau kita dapat memasukan merk misalnya "samsung" maka semua
produk yang bermerek samsung akan tampil di list. sehingga kita
dapat melihat statusnya masih dalam perbaikan, atau pending karena
spare part harus diorder dulu dsbnya.
Apakah sebelum kita memperbaiki produk tsb kita dapat mengajukan
quotation dahulu kepada customer ?
Kita dapat mengajukan quotation / penawaran kepada customer dahulu, terutama jika biaya
perbaikannya cukup mahal, maka status produk tsb kita ubah menjadi Quote
ke User, dan akan tampil di laporan
Jika customer membatalkan /
tidak setuju atas biaya yang kita ajukan ?
Status barang tsb dapat kita ubah menjadi batal, pada laporan akan
tampil dengan tulisan berwarna merah yang menyolok sehingga memudahkan.
 Selaku Agen Tunggal
Pemegang Merek untuk produk consumer electronic terkemuka di Indonesia,
kami juga memasok produk kami ke Carrefour, Hypermart, Giant, Electronic
City, Agis, Electronic Solution, Makro, Alpha dll. Produk tsb
kadang-kadang dikembalikan karena fungsi tertentu tidak berjalan normal.
Apakah software ini dapat mendukung proses Refurbishment.
Software ini sudah dirancang untuk memenuhi kebutuhan Refurbishment,
dengan pencatatan grade awal produk pada saat penerimaan dan grade akhir pada
saat selesai proses Refurbishment.
Service Center kami juga melayani penjualan component tertentu kepada
customer misalnya
remote control, atau penjualan spare part ke dealer lain yang
membutuhkan.
Software ini juga telah dirancang untuk menangani penjualan spare part
dan component, baik kepada customer secara langsung, maupun kepada dealer
atau pihak lain yang membutuhkan. Modul penjualan ini terhubung dengan
modul pembayaran, sehingga hasil penjualan spare part akan di tampilkan
juga pada modul penerimaan pembayaran.
Apakah software ini memiliki fasilitas Stock Control, karena kami
memiliki divisi sparepart yang menangani permintaan sparepart dari
teknisi maupun bagian penjualan ?
Modul Stock Control dalah merupakan bagian dari Software ini, dimana
terdapat kartu stock yang menunjukkan mutasi masuk dan keluar dari
spare part tertetnu. Laporan rekap posisi stock dan re-order point
untuk spare part tertentu. Serta perhitungan nilai pesediaan stock
berdasarkan metode rata-rata bergerak (moving average).
Apakah software ini dapat
dijalankan di Local Area Network ?
Software ini dirancang dengan teknologi Client Server. dapat dijalankan
di Local Area Network, dengan jumlah 5 user. Database yang digunakan
adalah MS SQL Desktop Engine. Jika menginginkan koneksi lebih dari 5
user, maka database yang digunakan adalah MS SQL Server Enteprise
Edition.
Apakah akses user dapat
dibatasi ?
Akses user dapat dibatasi dengan password dan dari menu user yang di
customize.
Apakah software ini dapat
dimodifikasi atau dikembangkan dikemudian hari ?
Software ini dapat dikembangkan dan dimodifikasi sesuai dengan
kebutuhan.
|
